班级管理是教师的核心能力，面试官非常重视。
常见问题：
1. 「如何处理课堂秩序问题？」
- 预防：订立清晰规则、课堂设计有趣
- 处理：非语言提示、个别提醒、课后跟进
- 避免：当众羞辱、体罚、忽视问题
2. 「遇到家长投诉如何处理？」
- 保持冷静、耐心倾听、记录要点
- 解释学校立场、提出解决方案
- 必要时寻求上级协助
3. 「如何处理学生之间的冲突？」
- 分开双方、了解事件、公平公正
- 教导解决冲突的方法、跟进双方情绪
4. 「如何建立良好的师生关系？」
- 尊重学生、关心成长、言行一致
- 适当的幽默感、记住学生的名字和特点